Qui ne connaît pas ce genre de journées ? Le chantier prend du retard à cause du mauvais temps, un collaborateur important est malade, tandis que le client suivant commence déjà à mettre la pression sur le chantier – et les prochains rendez-vous sont en réalité déjà au programme. De telles situations signifient le plus souvent une chose : du stress.
Le stress – qu'est-ce que c'est exactement ?
Nous employons le terme «stress» pour des situations très diverses de notre vie : du stress des loisirs, quand notre planning ne tient pas, au stress dans les relations interpersonnelles, en passant par les événements qui nous rendent nerveux et nous «stressent». Ces situations ont en commun que nous les ressentons comme pesantes – nos ressources ne suffisent pas face aux exigences. Dans l'environnement de travail aussi, nous avons ce que l'on appelle des ressources et des facteurs de stress qui devraient idéalement se trouver dans un équilibre sain. Les facteurs de stress liés au travail sont les contraintes que nous éprouvons sur notre lieu de travail. Il peut s'agir de conditions de travail défavorables, comme une forte intensité, la pression du temps ou de nombreuses interruptions, mais aussi d'aspects indirects comme l'insécurité de l'emploi. Les ressources liées au travail sont en revanche des caractéristiques de l'environnement professionnel qui facilitent la gestion de ces contraintes. Ces conditions de travail motivantes peuvent se situer sur le plan social, par exemple lorsque son propre travail est valorisé et que les supérieurs adoptent une attitude de soutien. Elles peuvent aussi être de nature contenu, par exemple lorsqu'une marge de manœuvre suffisante est accordée et que le travail est global et peu monotone. Plus il y a de contraintes et moins il y a de ressources disponibles sur le lieu de travail, plus le risque de voir apparaître du stress au travail est élevé.
Existe-t-il des domaines d'activité particulièrement stressants ?
Comme nous venons de le voir, les conditions de travail génératrices de stress telles que la pression du temps, une forte intensité de travail ou l'insécurité de l'emploi ne représentent pas un risque uniquement pour les cadres dirigeants – au contraire. Dans la construction précisément, les contraintes psychiques sont élevées et les circonstances génératrices de stress fortement enchaînées les unes aux autres : la concurrence est rude, le temps compté et les différents corps de métier très dépendants les uns des autres. Si une erreur survient, cela renforce la pression sur les délais, déjà élevée, et entraîne des retards sur l'ensemble du projet, car les corps de métier suivants ne peuvent pas poursuivre. Un manque de temps permanent, une charge de travail élevée et l'interaction continue avec les clients, les collaborateurs internes comme ceux d'autres corps de métier sont des conditions de travail qui favorisent tout à fait le stress.
Le stress est-il donc un problème ?
Comme pour la plupart des choses dans la vie, tout dépend de l'intensité avec laquelle nous vivons le stress. Un stress occasionnel est difficilement évitable dans la vie professionnelle et peut d'ailleurs être quelque chose de très positif : nous pouvons vivre des situations comme stimulantes et éprouver, après les avoir surmontées, un sentiment de fierté et de confiance en soi. Mais lorsque notre corps est en permanence placé en état d'activation élevée par le stress et que nous vivons les situations exigeantes non pas comme intéressantes mais comme menaçantes, cela peut avoir des conséquences négatives à long terme. Une telle situation de contrainte prolongée, qui exige trop de notre corps et nous amène à passer régulièrement outre nos propres besoins, peut faire qu'à un moment nous nous sentons émotionnellement épuisés, vides et consumés – les symptômes classiques d'un burn-out.
Qu'est-ce qu'un burn-out et comment le reconnaître ?
Comme son nom l'indique, dans le burn-out nous avons le sentiment d'être épuisés et sans énergie. Cela s'accompagne d'une fatigue durable, d'une baisse de l'envie de travailler et d'une distanciation vis-à-vis du travail, alors même que nous n'arrivons pas à décrocher après la journée. En raison du manque d'énergie ressenti, nous nous éloignons souvent de nos amis et de notre famille, n'exerçons plus nos loisirs et, à l'inverse, ne nous sentons plus valorisés par notre entourage. Des troubles physiques comme une oppression thoracique, des problèmes respiratoires ou des nausées peuvent également être des symptômes. Un burn-out ne se développe pas du jour au lendemain : c'est un processus insidieux. C'est pourquoi il est important de garder les contraintes à l'œil, de reconnaître la surcharge à temps et, le cas échéant, de chercher du soutien auprès d'interlocuteurs professionnels.
Un problème sous-estimé : stress et burn-out dans la construction
de Elena Höppner Marketing de contenuPublié le 19/05/2022
*«Le burn-out ? C'est une maladie de manager – ou simplement de l'imagination.»* Nous avons probablement déjà rencontré cet avis plus d'une fois. Contrairement aux maladies physiques, il n'est pas si simple, pour les troubles psychiques, de fournir un diagnostic parfaitement net au moyen d'une radiographie ou d'une analyse de laboratoire. Le fait qu'ils soient si peu tangibles fait malheureusement qu'on leur accorde encore trop peu d'attention – et cela peut avoir des conséquences fâcheuses.
